Termeni si Conditii

1. Informații despre prestator

Website-ul foxmedia.ro este operat de:

TITAN HOLD SRL
CUI: 50487680
Nr. Reg. Comerțului: J2024019062000
Sediu social: Constanța, Medgidia, Str. Margaritarului nr. 27, Bl. G, Sc. A, Et. P, Ap. 3, cod 905600, România
Email: contact@foxmedia.ro
Telefon: 0799 286 047

Prin utilizarea site-ului și/sau prin achiziționarea serviciilor oferite prin platforma FoxMedia, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

2. Despre platformă

FoxMedia este o platformă online care oferă servicii de promovare prin difuzarea de materiale publicitare pe ecrane digitale.

Serviciile disponibile prin platformă includ, fără a se limita la:

achiziționarea de pachete standard de promovare;
solicitarea de pachete personalizate;
încărcarea materialelor publicitare;
gestionarea campaniilor din contul de utilizator.

3. Cui se adresează serviciile

Serviciile FoxMedia sunt disponibile exclusiv pentru profesioniști, respectiv persoane juridice, PFA, II, IF, ONG-uri sau alte entități care contractează serviciile în scop profesional.

Serviciile FoxMedia nu sunt destinate consumatorilor persoane fizice.

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară pe propria răspundere că achiziționează serviciile în scop profesional, în legătură cu activitatea sa economică, profesională sau organizațională.

4. Crearea contului

Pentru utilizarea serviciilor FoxMedia și pentru achiziționarea unui pachet este necesară crearea unui cont de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru:

furnizarea unor date corecte, complete și actualizate;
păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
toate activitățile desfășurate prin contul său.

FoxMedia își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi care:

furnizează informații false sau incomplete;
încearcă să eludeze regulile platformei;
abuzează sistemul de modificări;
încarcă materiale ilegale sau interzise;
folosesc platforma într-un mod care poate afecta FoxMedia, alți utilizatori sau funcționarea serviciilor.

5. Încheierea contractului

Contractul dintre utilizator și FoxMedia se încheie prin mijloace electronice, în conformitate cu legislația aplicabilă privind comerțul electronic.

În cazul pachetelor standard, contractul se consideră încheiat după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

utilizatorul își creează cont pe platformă;
selectează pachetul dorit;
acceptă acești Termeni și Condiții;
efectuează plata integrală prin procesatorul de plăți disponibil pe site;
încarcă materialul publicitar spre verificare și aprobare.

În cazul pachetelor personalizate, condițiile comerciale pot fi stabilite separat, prin ofertă individuală, care completează prezentul document.

6. Prețuri, monedă și facturare

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro.

TITAN HOLD SRL este neplătitoare de TVA, iar prețurile afișate reprezintă prețuri finale. Regimul de scutire pentru întreprinderi mici este prevăzut în regulile fiscale aplicabile.

Plata este procesată prin Stripe. În funcție de banca emitentă a cardului și de setările clientului, plata poate fi convertită în lei sau în altă monedă de către emitentul cardului sau de procesatorul de plăți.

Factura este emisă în lei, conform legislației fiscale aplicabile.

FoxMedia își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate și plătite.

7. Program de difuzare și program de contact

Programul standard de difuzare al reclamelor este:

zilnic, între 05:30 – 01:30

Programul în care echipa FoxMedia poate fi contactată pentru suport, clarificări sau solicitări este:

Luni – Vineri, între 09:00 – 17:00

8. Activarea campaniei și termenul de publicare

Campania începe numai după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

plata integrală a fost confirmată;
materialul publicitar a fost încărcat în platformă;
materialul publicitar a fost aprobat de FoxMedia.

După aprobarea materialului, FoxMedia va încărca și activa reclama pentru difuzare în termen de maximum 24 de ore.

În cazul în care intervin probleme tehnice, operaționale sau alte situații justificate, termenul de activare se poate prelungi până la maximum 72 de ore de la momentul aprobării materialului.

9. Serviciile oferite și garanția FoxMedia

Prin achiziționarea unui pachet, clientul beneficiază de serviciile descrise în pachetul selectat, în condițiile prezentate pe site și în acești Termeni și Condiții.

FoxMedia garantează:

difuzarea materialului aprobat;
numărul de afișări inclus în pachetul achiziționat;
activarea campaniei în termenul menționat la art. 8, cu excepția situațiilor justificate.

FoxMedia nu garantează:

vânzări;
lead-uri;
trafic;
conversii;
rezultate comerciale de orice fel.

FoxMedia garantează exclusiv furnizarea serviciului de afișare conform pachetului achiziționat.

10. Probleme tehnice și compensarea difuzării

În cazul unor întreruperi tehnice sau indisponibilități imputabile FoxMedia, campania va fi compensată prin recuperarea orelor de difuzare pierdute.

Compensarea se va realiza într-un interval rezonabil, în funcție de disponibilitatea tehnică și de programarea campaniilor active.

11. Pachete standard și pachete personalizate

FoxMedia oferă:

pachete standard, disponibile pentru selecție și plată direct pe site;
pachete personalizate, stabilite în funcție de cerințele clientului.

Pentru pachetele personalizate, clientul poate transmite preferințe privind:

numărul de afișări dorit;
intervalele orare de interes;
perioada campaniei;
alte cerințe specifice.

Intervalele orare solicitate în cadrul pachetelor personalizate reprezintă preferințe, nu garanții absolute, cu excepția cazului în care părțile convin expres altfel, în scris.

12. Încărcarea materialelor publicitare

Clientul încarcă materialele publicitare direct în platformă, prin contul său de utilizator.

Ulterior aprobării, materialele sunt introduse manual de către FoxMedia în sistemul de difuzare.

Clientul este responsabil pentru transmiterea materialului final, complet și corect.

13. Cerințe tehnice pentru materiale publicitare

13.1 Materiale video

Materialele video trebuie să respecte următoarele cerințe:

format: MP4
rezoluție: 1:1, între 1000×1000 px și 1920×1920 px
durată: maximum 15 secunde
dimensiune maximă: 64 MB
fără sunet
conținut clar, lizibil și ușor de înțeles de la distanță

13.2 Imagini și slideshow

Materialele de tip imagine sau slideshow trebuie să respecte următoarele cerințe:

format: JPG sau PNG
rezoluție: 1:1, minimum 1080×1080 px
dimensiune maximă: 32 MB / fișier
text mare și ușor de citit de la distanță
mesaj scurt și clar
contrast bun între text și fundal

FoxMedia își rezervă dreptul de a actualiza cerințele tehnice, dacă acest lucru este necesar pentru buna funcționare a platformei și a sistemelor de difuzare.

14. Verificarea, aprobarea și respingerea materialelor

Toate materialele publicitare sunt verificate înainte de difuzare.

FoxMedia își rezervă dreptul de a:

aproba materialele;
respinge materialele;
solicita modificări;
elimina materiale care încalcă acești Termeni și Condiții sau legislația aplicabilă.

Materialele pot fi respinse dacă:

nu respectă cerințele tehnice;
sunt neclare, ilizibile sau improprii afișării;
conțin elemente ilegale, înșelătoare, ofensatoare sau discriminatorii;
încalcă drepturile unor terți;
pot afecta imaginea FoxMedia.

Dacă materialul nu respectă cerințele necesare, FoxMedia poate solicita modificarea acestuia.

În măsura timpului și disponibilității, FoxMedia poate adapta materialul contra cost, la cererea clientului.

15. Responsabilitatea pentru conținut

Clientul este singurul responsabil pentru conținutul materialelor încărcate pe platformă.

Prin încărcarea materialelor, clientul declară și garantează că:

deține toate drepturile necesare asupra materialelor;
materialele nu încalcă drepturile unor terți;
materialele respectă legislația aplicabilă;
materialele nu conțin informații false, înșelătoare sau ilegale.

FoxMedia nu răspunde pentru conținutul furnizat de clienți.

În cazul unor reclamații, pretenții sau litigii formulate de terți cu privire la materialele publicitare încărcate, întreaga răspundere revine clientului.

16. Materiale interzise

Este strict interzisă încărcarea sau transmiterea de materiale care:

conțin conținut pornografic sau explicit sexual;
conțin limbaj sau imagini ofensatoare, discriminatorii sau jignitoare;
promovează violența, ura sau activități ilegale;
încalcă drepturi de autor, drepturi de marcă, drepturi de imagine sau alte drepturi de proprietate intelectuală;
conțin informații false sau înșelătoare;
încalcă normele legale sau ordinea publică.

FoxMedia își rezervă dreptul de a suspenda contul și de a anula comanda în astfel de situații.

17. Modificările incluse în pachet

Fiecare pachet poate include un anumit număr de modificări, conform descrierii comerciale de pe site.

În sensul prezentului document, o modificare înseamnă înlocuirea reclamei existente cu o reclamă nouă, diferită, care este aprobată de FoxMedia pentru difuzare.

Modificările se contorizează numai după aprobarea materialului nou.
Dacă un material transmis de client este respins și necesită corecturi, retrimiterea acestuia pentru aprobare nu consumă o modificare inclusă în pachet.

Corectarea, retrimiterea sau adaptarea aceluiași material în vederea aprobării nu este considerată modificare distinctă, atât timp cât materialul nu a fost aprobat pentru difuzare.

După consumarea modificărilor incluse în pachet, clientul poate achiziționa modificări suplimentare la tariful de:

99 lei / modificare

FoxMedia își rezervă dreptul de a refuza solicitările excesive, abuzive sau incompatibile cu organizarea campaniei.

18. Situația în care clientul nu transmite materialul

După efectuarea plății, clientul trebuie să încarce materialul publicitar în platformă.

Dacă materialul nu este transmis, campania nu poate începe.

FoxMedia poate aștepta transmiterea materialului pentru o perioadă de maximum 7 zile de la data plății.

În această perioadă, părțile pot conveni reprogramarea campaniei.

Dacă clientul nu mai dorește continuarea comenzii înainte de încărcarea materialului, orice solicitare de anulare sau rambursare va fi analizată de FoxMedia prin email sau telefonic, în funcție de stadiul comenzii.

19. Rambursări, anulări și reprogramări

După aprobarea materialului și după activarea campaniei, sumele achitate nu mai sunt rambursabile.

Înainte de activarea campaniei, clientul poate solicita anularea sau reprogramarea comenzii prin email sau telefonic, iar FoxMedia va analiza solicitarea în funcție de stadiul comenzii și resursele deja alocate.

Dacă materialul este respins, clientul are posibilitatea să îl corecteze și să îl retransmită spre aprobare, fără consumarea unei modificări incluse în pachet, atât timp cât materialul nu a fost aprobat pentru difuzare.

FoxMedia nu rambursează sumele achitate doar pentru faptul că materialul inițial a fost respins, atât timp cât clientului i se oferă posibilitatea rezonabilă de a-l corecta.

Dacă clientul insistă asupra utilizării unui material ilegal sau interzis, FoxMedia poate anula comanda și poate decide rambursarea totală sau parțială, după caz.

20. Limitarea răspunderii

FoxMedia nu răspunde pentru:

conținutul furnizat de clienți;
erorile existente în materialele încărcate;
întârzieri cauzate de client;
lipsa rezultatelor comerciale urmărite de client;
întreruperi temporare cauzate de mentenanță, probleme tehnice, forță majoră sau alte cauze independente de voința FoxMedia.

În orice situație, răspunderea FoxMedia nu poate depăși valoarea serviciului achiziționat pentru campania respectivă, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

21. Forță majoră

FoxMedia nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, caz fortuit sau alte situații aflate în afara controlului său rezonabil.

22. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform politicii de confidențialitate publicate pe site.

23. Modificarea Termenilor și Condițiilor

FoxMedia își rezervă dreptul de a modifica în orice moment acești Termeni și Condiții.

Modificările vor produce efecte pentru comenzile viitoare, după publicarea noii versiuni pe site.

Comenzile deja confirmate rămân guvernate de versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la data plasării comenzii.

24. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Orice neînțelegere apărută între FoxMedia și client se va încerca a fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

25. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări privind serviciile FoxMedia, ne poți contacta la:

Email: contact@foxmedia.ro
Telefon: 0799 286 047